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Como Comprar

Comprar na Raccoon Atacado é muito fácil. Nossa loja foi desenvolvida especialmente para o atacado com o que há de melhor em tecnologia, para uma navegabilidade rápida, agradável e fácil.

1. Escolha do produto

Através da BUSCA por produtos. Este campo permite procurar a palavra desejada em qualquer local do site;
Através de nossa vitrine, visualizando os produtos disponíveis;
Através de nosso MENU, onde você poderá navegar e filtrar todas as informações desejadas em sua busca pelo produto.

2. Detalhes do produto
Clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso a todos os detalhes de tamanhos, cores e também opções de parcelamentos, descrições, especificações, comentários de quem já comprou e etc.


3. Colocando o produto no carrinho de compras

Para adicionar os produtos ao carrinho você deve primeiro escolher o tamanho e então clicar em "Comprar".
Para adicionar mais produtos ao carrinho você deve clicar em "Continuar comprando".

4. Carrinho de compras

Verifique todos os dados de seu pedido: tamanho, cor, quantidade, valores e parcelamento;
Digite seu CEP para entrega da compra;
Escolha o tipo de envio;
Verifique a previsão de entrega;
Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão "Continuar comprando";
Para adicionar mais um produto igual é só clicar na imagem (+) para adicionar;
Para fechar seu pedido, clique em "Próxima Etapa".
Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. O produto só é reservado quando a compra é finalizada.

5. Identificação de cliente

Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido na Raccoon Atacado precisam efetuar o cadastro no site (todos os dados cadastrados são guardados de forma segura);
Caso você já seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR;
Caso ainda não seja cliente, informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar.

6. Finalizando a compra

Verifique as informações do total da compra e da forma de pagamento escolhida;
Verifique se os dados de entrega estão corretos;
Clique em Continuar;
Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação sem preocupações. Todas as informações serão transmitidas com segurança.

7. Informações sobre seu pedido


Assim que sua compra for finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido;
Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado;
Todos as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail. Obs: é importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.

Dúvidas Frequentes

Como faço para recuperar a minha senha?


Esqueceu sua senha? Não se preocupe, nossa equipe pode resolver para você! Acesse nossa central de atendimento clicando aqui, e relate a situação. O quanto antes um de nossos atendentes irá lhe retornar.

Como faço para alterar meu endereço de entrega?


Para alterar o seu endereço de entrega, acesse sua conta clicando aqui. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou adicionar um novo. A Raccoon Atacado não efetua entregas em caixas postais.

Importante! Por motivos de segurança, para pedidos já finalizados, não é possível alterar o endereço de entrega. A alteração do endereço só será possível para uma nova compra.

Cancelamentos


Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi realizado, o seu pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem danos a você.

Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

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